返品について

【返品交換について】


■必ず事前にメールまたはお電話にてご連絡ください。

メール：お問合せフォーム
フリーダイヤル：0120-147-272（通販カスタマーサポート）

■弊社にて購入の未使用・未開封（包装フィルム含む）の商品に限り、「商品到着後30日以内」の返品交換を承ります。
※箱が潰れた商品やパッケージにマジック等で印を付けた商品、商品到着後30日以上経過した商品の返品交換はお受けできません。

■お客様のご都合による返品交換の場合、返送先住所までの返送料や再送料「全国一律 250円（税込）」振込手数料などの費用はご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。

■ご連絡後、弊社よりメールにて再送料のお振込先、商品返送先等の詳細なご案内をさせていただきます。
※お客様より再送料250円と返送品の確認ができ次第、交換商品の発送手配をさせていただきます。


【返品返金について】


■必ず事前にメールまたはお電話にてご連絡ください。

メール：お問合せフォーム
フリーダイヤル：0120-147-272（通販カスタマーサポート）

■弊社にて購入の未使用・未開封（包装フィルム含む）の商品に限り、「商品到着後30日以内」の返品返金を承ります。
※箱が潰れた商品やパッケージにマジック等で印を付けた商品、商品到着後30日以上経過した商品の返品はお受けできません。

■お客様のご都合による返品の場合、当店返送先住所までの送料や返金にかかる手数料などの費用は、すべてお客様ご負担となります。
また、ご連絡頂きました口座情報に誤りがあった場合、新たに発生する組戻し手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。

■ご連絡後、弊社よりメールにて商品返送先等の詳細なご案内をさせていただきます。
※お客様より返送品の確認ができ次第、ご指定の金融機関へ返金処理をさせていただきます。


【不良品及び破損品の交換について】


弊社で販売している全てのコンタクトレンズは、日本国内メーカより正規ルートで仕入れた商品でございます。
しかしながらメーカー・商品問わず、製造段階でまれに初期不良品が含まれる場合もございます。万一、届きました商品に初期不良品がございましたら、お手数ではございますが弊社または製造メーカーまでご連絡戴けますようお願い申し上げます。
※製造メーカーへの連絡先は、商品パッケージ裏面に記載がございます。

＜初期不良品等の交換の手順＞
■不良品及び破損品がございましたら、直ちにご使用のレンズを中止して弊社または製造メーカーまでご連絡ください。
※ご面倒でございますが、ご注文時の注文番号、商品名やレンズデータ、商品ロット番号、不良品及び破損等の状況も簡単にお知らせください。

■不良品及び破損品の現品は、乾燥しても構いませんので必ず捨てずに保管してください。
※不良品現品は弊社または製造メーカーまで着払いにてお送りいただいております。不良品及び破損レンズの現品がお手元にない場合は、交換品がお送りできません。ご注意くださいますようお願い致します。

●開封時にレンズが破損している場合（傷、破れ、欠損、変形）
●開封時にレンズが乾燥している場合
●表示と異なる度数のレンズが入っていた場合
●その他、初期不良と認められるもの
※このような商品が入っていた場合、絶対にご使用にならないでください。

なお、見え方や装用感など品質に関するお問い合わせについては、製造メーカーまたは処方を受けられた眼科医療機関までご相談くださいますようお願い致します。


【キャンセルについて】


■注文の手続き完了後のデータ変更、キャンセルは承れませんので、あらかじめご了承ください。
※注文確定後、ご選択いただきました決済方法によっては、すぐに発送準備をさせて頂きます。注文キャンセルやデータ変更、数量変更等のご希望がございました場合でも、ご意向に添ったご対応ができないこと、ご理解くださいますようお願い致します。

万一、受注後に商品入手が困難になった場合、弊社の都合でご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
その際は、メールまたは電話にてご連絡させて頂きますので、あらかじめご了承ください。

※後払い決済にてご注文の場合、お客様のご都合により商品をお受け取りされずにキャンセルご希望の場合でも、既に発生しております手数料と後払い送料は、キャンセル料としてご請求させていただきます。